to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Önceden Bildirim Olmadan 200 TL Artış
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Aylık faturam taahhütsüz olarak 750 TL iken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ay faturamın 950 TL olduğunu fark ettim. Yılın ortasında bu şekilde keyfi bir fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum.
Her konuda SMS ile bilgilendirme yapılırken, iş zamma gelince hiçbir SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmaması oldukça rahatsız edici. Faturamın arttığını da tesadüfen uygulamaya girince gördüm. Ne değişti de bu zam yapıldı, hangi gerekçeyle bu artış uygulandı, bunun tarafıma önceden şeffaf bir şekilde bildirilmesi gerekirdi.
Eski bir müşteri olarak bu ani ve habersiz fiyat artışının iptal edilmesini, faturamın tekrar önceki tutarı olan 750 TL seviyesine çekilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde dönüş arama vs. Yapılmadı ne yazık ki.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu düzenleme değil resmen fırsata çevirmek. Yılın ortasında sorgusuz sualsiz yapılan bu zam kabul edilemez. En azından bilgilendirme mesajı atılır. Onu bile yapmadınız. Taahhütsüz diye böyle yapılmaz. En kısa zamanda operatör değişikliği yapacağımı ve çevremdekilere sizi önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna (BTK) ya şikayette bulunabiliriz e devlet üzerinden 5 6 ayda bir fahiş zamlar yetti artık