to read complaints and reviews, or file yours.Superonline sabit internet aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi talep ettikleri şekilde iade ettim. 17 Haziran’da “10... gün içinde iade edin” içerikli mesaj geldikten sonra, 24 Haziran’da modemi adaptörüyle birlikte Yurtiçi Kargo üzerinden “762216186” kodunu kullanarak ücretsiz şekilde “Superonline
02.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın TV+ Keyfi kampanyasına geçiş y...aptım. Geçiş sırasında müşteri hizmetleri, teknik ekibin 2-4 iş günü içeris
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 5 Ağustos tarihinde, sürekli bağlantı kopmaları yaşadığım ve hizmetten mem...nun kalmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim. İnternetin artık çekmesini, bu sorunlarla uğraşmayı istemediğimi, kapatılmasını talep ettiğimi a
Turkcell Superonline tarafından evime yeni internet aboneliği kurulumu sırasında mevcut aboneliğimin iptal edileceği söy...lenmesine rağmen, eski aboneliğimin bilgim ve onayım dışında 1 yıl daha uzatıldığını ve aylardır çift fatura ödediğimi yeni fark ettim. Mayıs 2026 tarihli faturadan itibaren eski a
Yaklaşık beş aydır Superonline ev interneti aboneliğimde sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopmaları ve zaman zaman tamame...n internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. En son yaptığım hız testinde de taahhüt edilen hızın çok altında değerler aldım ve bunu görsel olarak da kayıt altına aldım. Bu süreçt
Uzun süredir Superonline internet hizmeti kullanmaktaydım. Altyapı olmadığı için yeni adresimde hizmet verilemeyeceği bi...lgisi üzerine hattımı iptal ettirmek ve bu süreçte yansıtılan cayma bedeline itiraz etmek istedim. Bu süreçte farklı müşteri temsilcilerinden çelişkili ve mantıksız olduğunu düşünd
Turkcell Superonline fiber internetim 3 gündür yok ve asla bir ekip yönlendirilip gelip bakmıyor. Çağrı merkezindeki, ta...kım lideri olduğunu iddia eden kişiler “10 saat bekleyeceksiniz” gibi kayıtsız cevaplar verip işlem yapmıyor. Bugün saat 10:13’te N**** isimli takım lideri beni aradı ve sorunu çö
Turkcell Superonline ADSL aboneliğine geçiş yaparken müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, 2 yıl boyunca taahhütsüz sa...bit fiyat sözü verilerek hizmeti kabul ettim. Buna rağmen 01 Eylül 2026 dönemine ait faturamın 700 TL + 50 TL olması gerekirken 950 TL olarak çıkarıldığını gördüm. Tarafıma verilen
Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, tüm cihazları eksiksiz şekilde Superonline’ın yönlendirmes...iyle Yurtiçi Kargo üzerinden 04.08.2026 tarihinde saat 13:05:30’da gönderdim. Kargo alıcısı Superonline İletişim Hizmet olarak görünüyor ve cihazları, kurulumu yapan ekibin kutusun
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde ner...edeyse 5 dakikada bir kesiliyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 14 defa Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferin
Mayıs ayında Superonline ev interneti için taahhütlü bir kampanyaya geçtim. Anlaşma yapılırken ilk 3 ay 950 TL, kalan ay...larda ise 1.050 TL ödeyeceğim açıkça belirtildi. Ancak son iki aydır bana 1.400 TL tutarında fatura kesiliyor. Bugün konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, h
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz internet abonesiyim. Sözleşme sıras...ında cayma/tahakkuk bedelimin 820 TL olacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı bulunmadığı için iptal ettirmek is...tedim. 9 Eylül saat 13:17’de fesih talebimi ve gerekli evrakları e-posta ile gönderdim. Buna rağmen günlerce sistemde mailimi göremediklerini iddia ettiler. Sonrasında aboneliğim 1
0024696142 abone numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim ve 24 ay taahhütlü aboneliğim bulunuyor. İzmir Torbalı’daki ...kışlık evimden İzmir Menderes Gümüldür’deki yazlık eve geçerken internet hizmetimi 23.05.2026 tarihinden 21.08.2026 tarihine kadar 90 gün süreyle dondurdum. Hizmeti bir ay daha do
Superonline’ın 20 yılı aşkın süredir ev interneti abonesiydim. Sözleşmede yer alan taahhütlerini yerine getirmedikleri i...çin aboneliğimi 13.08.2026 tarihinde sonlandırdım. Sözleşmeye göre modem cihazının adresten firma tarafından teslim alınması gerekiyordu ve bu yönde iki kez çağrı merkezinden de ta
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde uzun süredir erişim sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantımda ciddi yavaşlık ...ve sık sık kopmalar oluyor. 31.07.2026 tarihinde 199724406 numaralı arıza kaydı açıldı ancak bugün tarihine kadar bu kayıt hâlâ açık görünüyor ve sorun kalıcı şekilde çözülmedi. T
Turkcell Superonline ile yapmış olduğum abonelik sözleşmesi kapsamında Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif paketim için aylı...k paket ücretim net 750 TL olarak belirlenmişti. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemine ait son faturamın, bilgim, onayım ve iznim dışında 950 TL olarak kesildiğini fark ettim. Bu tuta
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetim için Ağustos ayına ait faturamda haksız bir ücretl...endirme ile karşılaştım. Bu ay içinde interneti sadece 1–2 gün kullanmama rağmen 2–30 Ağustos dönemi için tam ay ücreti üzerinden fatura çıkarıldı. Faturaya itiraz ettiğimde, hata
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında yaklaşık 600 TL seviyesinde ödediğim aylık internet faturam, tarafıma önceden... açık ve anlaşılır şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın 1.050 TL seviyesine yükseltilmiştir. Bu fiyat artışının yansıtıldığı fatura, son ayın kullanımını kapsadığını be
Turkcell Superonline İnternet kullanımında yeniden hızlandırma bedeli olarak 250 TL fatura yansıtılmış. Ben bunu kabul e...tmiyorum; daha önce de teknik servis parası yansıtıldı. Bize bilgi verilmeden faturaya yansıtıldı. İtiraz ettim, dönüş olmuyor. Amaç internet kullandırmamak mı?
Müşteri numaram 5773**51’dir. Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. 50 Mbps’lik paket kullanmaktayım. Temmuz ay...ı boyunca ev internetimi hiç kullanamadım, yoğun çalıştığım için de arıza kaydı açamadım. 31.07 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak 24 saat içinde dönüş yapacaklarını taahhüt et
11 Aralık 2025 tarihinden beri taahhütsüz Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Bu pakete geçerken bana fiyat ...değişikliklerinin en az 1 ay öncesinden bildirileceği, istemediğim takdirde aboneliğimi sonlandırabileceğim açıkça söylendi. Ancak 11.09.2026 son ödeme tarihli faturam bir önceki
23 Ağustos’tan bu yana Superonline ADSL internet hizmetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Defala...rca müşteri hizmetlerini aradığımızda, bölgesel altyapı çalışması olduğu ve arızanın genel olduğu söylendi, bu nedenle bireysel arıza kaydı da oluşturulmadı. İnternet olmadığından
Ürünleri eksiksiz bir şekilde paketleyip göndermeme rağmen tarafıma göndermemişim gibi muamele yapılıyor. Oysa ki ürünle...ri gönderdikten 2 gün sonra tarafıma ürünleri eksiksiz gönderdiğiniz için teşekkür ederiz mesajı geldi Turkcell'den. 8 gün sonra bir mesaj daha geldi ürünleri göndermediğiniz için
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
