to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışına Karşı Sabit Ücret Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum. 24 Mbps limitsiz yalın VDSL Hız Keyfi paketim için uzun süredir 665 TL civarında fatura ödüyordum. Temmuz ayından itibaren faturam 950 TL’ye çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda enflasyon nedeniyle taahhütsüz fiyatların yükseldiği, bu yüzden faturanın arttığı söylendi.
Taahhüdümün bitmesine 14 gün kaldığı, sonrasında taahhütsüz olarak devam edeceğim ifade edildi. Ancak ben her ay ne kadar fatura geleceğini bilmeden, “gelecek ay daha da yüksek mi gelir” endişesiyle internet kullanmak istemiyorum. Sabit bir ücretle, net ve öngörülebilir bir fatura tutarı üzerinden hizmet almaya devam etmek istiyorum.
Superonline’ın, uzun süredir müşterisi olduğum da dikkate alınarak bana makul bir sabit fiyatlı taahhüt imkanı sunmasını ve fatura tutarımın bu çerçevede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
