to read complaints and reviews, or file yours.Enerji Kesintisi Sonrası Modem Adaptörü Arızası Ve Çözüm Talebi
21.06.2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintisi sonrasında meydana gelen voltaj dalgalanması nedeniyle Turkcell Superonline hizmetimde kullandığım modem adaptörü arızalanmıştır. Sorunun tamamen enerji kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, destek sürecinde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece ekip yönlendirildiği bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte benden ücret talep edilmesi üzerine kendi imkanlarımla geçici bir adaptör temin ederek interneti kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.
Turkcell Superonline’dan, enerji kaynaklı bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve modem/adaptörle ilgili ne yapılması gerekiyorsa bunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, kalıcı ve net bir çözümle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müsait olduğum saatler 13:00 ila 22:00 arasıdır.
