Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

13.06.2026 günü saat 22:00’den beri Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modem olarak Turkcell’in verdiği modemi kullanıyorum ve o saatten bu yana evimde hiç internet yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da aramaya çalıştığımda, herhangi bir temsilciye bağlanamadan sistem otomatik olarak “bölgesel arıza var” anonsu yapıyor ve görüşme sonlanıyor. Ne arızanın nedeni ne de ne zaman çözüleceğiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Bu süreçte internet kesintisi yüzünden maçımızı da izleyemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Superonline’dan, internet hizmeti verilemeyen günler için fatura tutarımdan orantılı şekilde indirim yapılmasını ve bu arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aylık yaklaşık 650 TL ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamamak kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve ücret indiriminin yapılmasını istiyorum.