to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Bildirimi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Sorun
Turkcell Superonline'dan, ekteki fotoğrafta göreceğiniz üzere, eksik evrakımın olduğu ve en yakın Turkcell bayisine giderek eksik evraklarımı tamamlamam gerektiği bildirildi. Ancak Turkcell Superonline iletişim merkezinde iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, herhangi bir eksik evrakımın olmadığını ve böyle bir SMS'in tarafıma Turkcell tarafından iletilmediğini söylediler. Üç gün içerisinde bayiye gitmez ve evraklarımı tamamlamazsam – ki hangi evrakı tamamlayacağımı da bilmiyorum – sözleşmem feshedilecek ve bununla ilgili bana maddi bir sonuç çıkarılacak. Müşteri hizmetlerinden gerekli talebimi oluşturdum, 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtildi. Aboneliğe başladığım daha ilk ayda böyle bir sorun yaşattığı için Turkcell Superonline'ı kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Koray Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim hala devam ediyor. Şu an müşteri hizmetlerinizle ile görüşmedeyim. Tüm evraklarımın sistemlerinizde görüntüleyebildiklerini ve eksik evrak bulamadıklarını belirttiler. Ancak bayinize gitmezsem internetimin iptal olacağını ve tarafıma cayma bedeli yansıyacağı için ödemem gerektiğini belirttiler. Yapabileceğim hiçbir şey yokken hem maddi hem manevi sorun yaşatıp insanı çıkmaza sokuyorsunuz. Nasıl berbat bir kurumsunuz. Sizin yüzünüzden evden çalıştığım dönemde internetsiz kalıyorum. Sizin yüzünüzden işimden de olacağım. Bu konunun bugün içinde çözülmesini ilgililere tekrar bildiriyorum. Mağdur oluyorum. Mağduriyetimi giderin.
