to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsünde Kontrolsüz Soğuk Klima Ve İlgisiz Muavin
16.08.2026 tarihinde saat 19.00’da Bodrum’dan Ankara’ya, Metro Turizm’e ait 34 HGS 922 plakalı araçla yaptığım yolculuk, hayatımın en kötü seyahati oldu. Yolculuk boyunca klima o kadar soğuktu ki adeta buzdolabında seyahat ettik, defalarca hem ben hem de birçok yolcu klimanın kapatılmasını veya soğutmanın düşürülmesini rica etmemize rağmen hiçbir şekilde müdahale edilmedi.
Şoförler klimanın otomatiğe bağlı olduğunu, ayarını bilmediklerini söylediler. Bu durum, hem araç içi konforu hem de yolcu sağlığını önemsemediklerini düşündürdü. Tüm gece boyunca titreyerek seyahat etmek zorunda kaldık, uyumak neredeyse imkansızdı.
Diğer yandan muavin neredeyse yol boyunca ortada yoktu, büyük bölümde tekli koltukta uyudu. Kendisinden şoförlerin bile şikayetçi olduklarını duydum. Yolculuğun başında sorduğum bir soruya verdiği tuhaf ve ilgisiz cevapla zaten bu tavrını belli etmişti. Yolculuk boyunca bu kadar üşümemize rağmen muavinden su dahi isteyemedik, herhangi bir hizmet alamadık. Bu yolculukta şoförden çok muavinin ilgisizliğinden ve davranışlarından rahatsız oldum.
Hem personelin tavrı hem de klimanın bu şekilde kontrolsüz bırakılması nedeniyle Metro Turizm’den ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, özellikle ilgili muavin ve şoför hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.08.2026 tarihinde saat 19.00’da Bodrum’dan Ankara’ya hareket eden, 34 HGS 922 plakalı Metro Turizm otobüsüyle yaptığım yolculuk bugüne kadarki en kötü seyahat deneyimimdi. Gece boyunca defalarca hem ben hem de birçok yolcu klimayı kapatmalarını veya soğukluğu düşürmelerini rica etmemize rağmen, adeta buzdolabında yolculuk etmek zorunda kaldık. Şoförler klimanın otomatiğe bağlı olduğunu, ayarını bilmediklerini söylediler, bu durum da işlerini ne kadar yetersiz yaptıklarının bir göstergesi oldu.
Yol boyunca muavini neredeyse hiç görmedik, bu durumdan şoförler bile şikayetçiydi. Yolculuğun başında sorduğum basit bir soruya verdiği tuhaf ve ilgisiz cevapla aslında tavrını en baştan belli etti. Sonrasında ise muavin neredeyse tüm yol boyunca tekli koltukta uyudu, yolcuya hizmet vermek gibi bir çabasını görmedim.
Bu yaşadıklarımı firmanın WhatsApp şikayet hattına da yazdım ancak oradan da herhangi bir dönüş alamadım. Ne yaşanan Konfor ve hizmet sorunları, ne de iletişim eksikliği için en ufak bir açıklama ya da özürde bulunulmadı. Bu deneyimden sonra bir daha asla Metro Turizm ile seyahat etmeyeceğimi belirtmek istiyorum ve firmanın hem personel eğitimi hem de müşteri şikayetlerine geri dönüş süreçlerini acilen gözden geçirmesini talep ediyorum.
