Dış Hat Kablosu İçin 750 TL Ücret Talebi Haksız

Turkcell Superonline abonesiyim. Evimde yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. 27.03.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, 29.03.2026 tarihinde gelen teknik ekip apartman girişinde bulunan internet kablosunun koptuğunu, bu kablonun değişimi için ise benden 750 TL ücret talep edildiğini söyledi.

Söz konusu kablo evimin içinde değil, apartman girişinde yer alıyor ve aynı hatta daha önceki onarımlar da Turkcell Superonline ekipleri tarafından yapılmış olmasına rağmen, dış hatta yaşanan bu problem için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de bu 750 TL’lik ücreti ödemezsem kablonun çekilmeyeceği ve interneti kullanamayacağım açıkça belirtildi.

Abone numaram 11468686, iletişim numaram 0554********18’dir. Evimin iç tesisatıyla ilgili olmayan, apartman girişindeki hatta ait bu arıza için benden ücret talep edilmeden, mevcut mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve benden istenen 750 TL bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.