to read complaints and reviews, or file yours. 
5163**56 sözleşme numaralı Superonline sabit internet abonesiyim. 28 Temmuz’da Türk Telekom’dan Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında tarafıma, Türk Telekom’daki cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağı belirtildi. Türk Telekom’dan gelen 2.092,47 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını ödedim.
Ancak, süperonline.net üzerinden bu faturayı yükleyebileceğim “evrakla talep” menüsüne hiçbir şekilde ulaşamadım. Yardım menüsünden tüm adımları takip etmeme rağmen ilgili ekranı bulamadım ve başvuru yapamadım. Müşteri hizmetlerinden menülere nasıl ulaşabileceğim konusunda net bir destek alamadım.
Menülere kolay ve anlaşılır erişim sağlanmasını ve müşteri temsilcisinden doğrudan destek verilmesini talep ediyorum. Cayma bedelimin karşılanabilmesi için gerekli işlemleri tamamlamak istiyorum.
Mayıs ayında Superonline ekibi tarafından aranarak, Türk Telekom’dan Superonline ev internetine geçiş yaptığım takdirde cayma bedelimin karşılanacağı belirtildi. Abonelik geçişim gerçekleşti ve 4 Haziran'da 2042 TL tutarındaki cayma bedeli dekontunu, bana telefonla verilen numaraya gönderdim. Her a...
Türk Telekom internet müşterisi iken Turkcell Superonline’a geçtim. 1800 TL’ye kadar olan cayma bedelini karşılayacaklarını belirttiler. 1738,51 TL olan cayma bedelimi, Superonline aboneliğim başladıktan 1 ay sonra Türk Telekom faturam ile birlikte mail yoluyla bildirdim. Mail mesajlaşmalarımın ekra...
Türk Telekom internet sağlayıcısından Superonline sağlayıcısına geçiş yaptığım için Türk Telekom Tarafından tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Bu cayma bedelini abonelik sözleşmemize göre Superonline firmasının ödemesi gerekiyor. Türk Telekom firması tarafından oluşturulan cayma bedelinin de yer aldı...
Superonline fiber internet hizmetine geçişim sırasında, Türk Telekom'dan kalan cayma bedelimin 1.800 TL'ye kadar karşılanacağı tarafıma bildirildi. An...
Superonline fiber internet aboneliğine geçiş yapmadan önce, müşteri temsilcisi tarafından aranarak mevcut Türk Telekom aboneliğimdeki taahhüt cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Superonline’a geçiş yaptım. Ancak, dün tarafıma Türk Telekom’dan 27...
Abonelik 3.739 ADSL 622 Altyapı 2.283 
Arıza 8.408 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.646 
Devir 71 
Fatura 2.100 
Fatura Ödeme 3.802 
Fiber İnternet 8.089 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.346 
İnternet Kesintisi 5.293 
Modem 4.612 
Nakil 2.112 Ping Sorunu 315 Statik IP 126 
Taahhüt 2.398 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 390 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar