to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde 34 mmr 827 plakalı Opel Grandland 2024 1.5 dizel aracımla seyir halindeyken, yayaya yol vermek için durduğum sırada arkadan gelen aracın çarpması sonucu kaza yaşadım. Aracımın arka tamponunda hasar oluşmuş, emniyet kemeri beyni ve kemer tüplerinde arıza meydana gelmiştir. Aracımı İstanbul Beşiktaş’taki Gerçek Opel Yetkili Servisine götürdüm. Servis, parçaların Opel Türkiye’den geleceğini ve süreçte aracımı kullanabileceğimi belirtti. Daha sonra arayarak aracımı servise bırakmamı, yaklaşık 15 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Bu süreçte sigorta şirketi üzerinden 23.02.2026 – 10.03.2026 tarihleri arasında ikame araç kullandım.
İkame araç süresi bitince servisi aradım, ancak emniyet kemeri parçalarının henüz gelmediğini ve tarih veremediklerini öğrendim. Servis, tüm sorumluluğun Opel Türkiye’de olduğunu, kendilerinin parça temini konusunda yetkisiz olduklarını ifade etti. Bunun üzerine Opel Türkiye ile defalarca iletişime geçtim; yaklaşık 20 kez aradım, mail gönderdim, ikame araç talep ettim. Limanda çalışan bir kaptan olarak işimin tamamen dışarıda olduğunu, araçsız kalmamın mümkün olmadığını özellikle belirttim. Servis, Opel Türkiye’den “ikame araç verebilirsiniz” onayı gelirse hemen araç verebileceklerini söyledi.
06.03.2026’dan bu yana Opel Türkiye çağrı merkezi üzerinden açtırdığım kayıtlara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dosya sorumlusu olarak atandığını öğrendiğim G**** Hanım’a defalarca haber bırakmama rağmen aranmadım, bilgilendirilmedim. Sigorta firmasının sağladığı ikame araç süresi bitince araçsız kaldım, işe gidemedim ve maddi kayıp yaşadım. Tüm uyarı ve taleplerime rağmen ne servis ne de Opel Türkiye tarafından çözüm sunulmadı. Sonuç olarak emniyet kemer sistemleri ve airbagleri çalışmayan hasarlı aracımı mecburen geri almak zorunda kaldım. Bu durumdan doğabilecek tüm risklerin Opel Türkiye ve ilgili yetkililerin sorumluluğunda olduğunu kendilerine ilettim.
Yaşadığım süreç Opel markasına olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Yedek parça tedarik sürecinin yetersizliği ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi nedeniyle Opel markasını önermiyorum. Talebim; parça tedariğinin ivedilikle hızlandırılması, süreçle ilgili tarafıma düzenli ve yazılı bilgilendirme yapılması ve parça temini sağlanana kadar uygun bir ikame araç tahsis edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Yetkili, 2024 Kasım ayında, ÖTV muafiyetiyle, babamızın tedavileri için kullanmak üzere Kocaeli Ekcan Oto’dan sıfır kilometre Opel Grandland marka araç satın aldık. 27 Mart 2025’te, kusurun tamamı karşı tarafta olan bir kaza sonucu far, çamurluk ve iç panelde hasar oluştu. 28 Mart’ta Opel Gü...
06/04/2024 tarihinde Opel Mokka aracımla Ramazan Bayramı öncesi kaza yaptım. 16/04/2024 tarihinde aracımı Opel servisi olan Mar Oto'ya gönderdim. Aracımın bir parçası gelmediği için bu tarihe kadar aracım orada kaldı. Kurban Bayramı'nın gelmesi sebebiyle ikame araç istedim, ancak hem Opel Türkiye he...
Nisan 2025’te Opel Gerçek Gayrettepe bayisinden sıfır kilometre Grandland 2025 GT aldım. Aracım henüz birkaç haftalıkken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefona bağlandıktan yaklaşık 15 dakika sonra araç, internet bağlantısını kesiyor. Bu durumda sadece arama yapabiliyor, ancak WhatsApp mesajlar...
12 Aralık 2025 tarihinde kaza yapan Opel Grandland aracımı, garanti kapsamı devam ederken Diyarbakır Opel Odabaşı yetkili servisine teslim ettim. O tarihten bu yana, yani uzun bir süredir, aracım hâlâ serviste beklemekte ve aracı kullanamamaktadır. Yetkili servis tarafından, yedek parçanın “minimum...
2024 Şubat ayında satın aldığım 2023 model Opel Crossland marka aracım (plaka: 34 HEU 926), 30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de arıza yaptı. Aracımın garantisi devam ettiği için Opel yol yardımını aradım ve aracım çekiciyle adresimden alındı. Son bakımını Mayıs 2025’te Opel Çetaş Büyü...
Yorumlar