Ümraniye Media Markt’ta G+ Koruma Sigortası Ücretsiz İddiasına Rağmen İzinsiz Ücret Kesildi

09.05.2026 tarihinde Ümraniye Meydan Media Markt mağazasından yaptığım alışveriş sırasında, satış temsilcisi tarafından “g+ Koruma” sigorta hizmetinin kampanya kapsamında ücretsiz olduğu ve bu hizmet için tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmeyeceği açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek alışverişi tamamladım.

Ancak sonrasında tarafıma kesilen y172026000018489 numaralı faturayı incelediğimde, toplam 94.395,00 TL tahsil edildiğini ve bu tutarın içinde bilgim ve açık onayım dışında “g+ Koruma” adı altında 10.397,00 TL sigorta bedeli eklendiğini fark ettim. Sigorta bedeli hariç ürün için tarafımdan alınması gereken asıl tutar 83.998,00 TL’dir. Ödemeyi mağazada faizsiz kredi kampanyası ile gerçekleştirdim.

Durumu fark eder etmez Media Markt Ümraniye Meydan mağazasına tekrar başvurdum. Mağaza yetkilileri işlemin inceleneceğini, gerekli düzeltmenin yapılacağını ve tarafıma dönüş sağlanacağını belirtmesine rağmen, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapılmış ne de ücret iadesi gerçekleştirilmiştir.

Satış esnasında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması, açık rızam ve onayım olmaksızın ek hizmet bedeli tahsil edilmesi ve sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haksız ve aldatıcı bir ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

Bu nedenle, bilgim ve açık onayım dışında tahsil edilen 10.397,00 TL tutarındaki “g+ Koruma” sigorta bedelinin ivedilikle tarafıma iadesini, ayrıca sürecin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.