Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Superonline ev interneti aboneliğimde modem üzerinden IP adresiyle ilgili bir sorun yaşıyorum ve bu nedenle yaklaşık bir aydır interneti hiç kullanamıyorum. Sorun Mayıs ayının başında başladı ve fark ettiğim andan itibaren neredeyse her gün Superonline çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim.

Müşteri temsilcileri her seferinde arıza kaydı açtıklarını, ilgili birimin beni arayarak eve geleceğini söylüyorlar ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. 12293052 numaralı aboneliğimle ilgili defalarca kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hala devam ediyor.

Yaklaşık bir aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. IP ve modem kaynaklı sorunun acilen çözülmesini, ayrıca kullanamadığım süre boyunca tarafıma yansıtılan ya da yansıtılacak olan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.