Yanlış Beden Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

ceydakirdemir.com üzerinden kredi kartı ile 1100 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürün elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı; ancak kalıbı aşırı dar olduğu için bedenime kesinlikle uymuyor ve bu nedenle iade etmek istiyorum. Buna rağmen, site üzerinde ürün hâlâ “kargoda” ve “paketleniyor” şeklinde görünüyor. Bu yüzden sistem üzerinden de sipariş iptali yapamıyorum.

Sipariş numaram 193YC6365T’dir. Bir haftadır iade talebimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise üç günde bir, dalga geçer gibi çok geç dönüş yapılıyor ve her seferinde iade kabul edilmeyip sadece değişim yapılabileceği söyleniyor. Ben değişim değil, yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürün kalıbının aşırı dar olması ve site üzerinden süreçleri yönetememem nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 1100 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.