Beş Gün İnternet Kesintisi Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Bereket Sokak adresimde beş gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İlk aradığımda altyapı çalışması olduğu ve en fazla iki gün sürecek bir kesinti yaşanacağı bilgisi verildi. Altyapı çalışmasının bittiği söylenmesine rağmen halen internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 1798151306 olup, Superonline müşteri hizmetlerini telefon üzerinden, Prime müşteri asistanı aracılığıyla defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi ve somut bir yardım alamadım. Beş gündür evimde internet kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur edildim.

Hiç hizmet alamadığım bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.