to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde İstanbul İli Şişli İlçesi Büyükdere Caddesi No:24 adresi için 1000 Mbps paketine başvuru yaptım. Müşteri numaram 13137118. Önce saha elemanları beni arayarak binada 1000 Mbps altyapı olmadığını, başvurumu iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda binada altyapının mevcut olduğunu, sistemde göründüğünü ve saha ekibinin yanlış bilgi verdiğini, yeniden yönlendirme yapılacağını belirttiler.
Uzun bir süre hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez beni bayi müşteri hizmetleri numarasına yönlendirdiler. Bayi müşteri hizmetleri birkaç gün içinde dönüş yapacaklarını söyledi. Farklı günlerde toplam üç kez bayi müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. En son 27.11.2025 tarihinde bayi müşteri hizmetleri başvurumun üzerinden çok zaman geçtiğini söyleyerek istersem iptal etmem gerektiğini iletti.
Çağrı merkezi, bayi müşteri hizmetleri ve saha elemanları arasında başvurum resmen birbirine paslandı ve somut hiçbir işlem yapılmadı. 13 gündür bekletiliyorum, kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum ve hâlâ internet kurulumumun yapılması için tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
27 Temmuz 2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps 12 ay taahhütlü internet paketi için başvuruda bulundum. 29 Temmuz Salı günü ekipler kurulum için geldiler fakat binada boş port olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılamayacağını, port eklemesi yapıldıktan sonra tekrar kuruluma geleceklerini ve bilgilendir...
Evim için İnternet başvurusunu 27.06.2023 tarihinde yapmış olup henüz kurulum için gelen bir ekip olmadı. Çağrı merkezini ve bayiyi arıyorum, alt yapınızda problem var diyerek beni bir hafta salladılar. Bugün 14.07.2023 tarihinde tekrar arama sağladığımda bana talebimin iptal olduğunu ve tekrar başv...
Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti için Mayıs ayında başvuru yaptım. Kurulum için ekip çağırdığımda, altyapı problemimiz olduğu söylendi ve kurulum yapamadılar. Kurulum yapılmadığı halde bayi tarafından sistemde kurulum yapılmış gibi gösterilmiş. Dairemizde altyapı problemimiz olduğ...
06.07.2024 tarihinde internet başvurusunda bulundum. 5 gündür beni arayıp sadece randevu tarihi vermelerini istiyorum. Müşteri hizmetlerine 6 kez şikayette bulundum. Her defasında gün içinde aranacağını söylediler. Herhangi bir konuda ne geri dönen oldu ne de telefonumu açan oldu. Sonra bana kurulum...
Abonelik 3.740 ADSL 623 Altyapı 2.283 
Arıza 8.416 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.646 
Devir 71 
Fatura 2.103 
Fatura Ödeme 3.803 
Fiber İnternet 8.091 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.346 
İnternet Kesintisi 5.296 
Modem 4.614 
Nakil 2.112 Ping Sorunu 315 Statik IP 126 
Taahhüt 2.399 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 390 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar