Büyük Et Burger Gelmedi Ve Ücret İadesi Reddedildi

Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 14 gün önce Arby's Yenimahalle şubesinden 853439819 numaralı siparişimde 1 büyük et burger, 1 küçük et burger, 1 kova patates ve 1 litre içecek siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde en pahalı ürün olan büyük et burger hiç gelmedi.

Hemen uygulama üzerinden destek kaydı oluşturarak gelmeyen ürün için iade talep ettim. 10 gün boyunca herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar yazdım. Bu kez bana yalnızca belli restoranlarda geçerli ve 700 TL üzeri siparişlerde kullanılabilen bir kupon tanımladıklarını ilettiler. Ben gelmeyen ürünümün ücret iadesini talep ettiğimde ise prosedürün bu şekilde olduğu, ücret iadesi yapamayacakları söylendi.

Hem bu restorandan tekrar sipariş vermek istemiyorum hem de tek kişilik bir yemek için 700 TL üzeri harcama yapmayı planlamıyorum. Sonuç olarak 265 TL ödediğim büyük et burgerim ne teslim edildi ne de ücret iadesi tarafıma yapıldı. Migros Yemek uygulamasını şimdiye kadar tercih ediyordum ancak bu süreçten sonra kullanmayı düşünmüyorum.

Gelmemiş olan büyük et burgerin 265 TL tutarındaki ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.