Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Bağlantı Sorunları Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33972666

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunları Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tuba

Superonline

17 Ekim 2025 00:38

180

3 Ekim’den bu yana Van İpekyolu’ndaki evime Turkcell Superonline Fiber + TV+ paketi bağlatmama rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. TV+ kutusu ise hiç gönderilmedi. Başvurumdan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez arıza kaydı açıldı ve bir kez teknik ekip gelip modemi değiştirdi. Ancak sorun çözülmedi ve daha sonra kimse ilgilenmedi; açılan arıza kayıtları ise çözülmeden kapatıldı.

Bazı zamanlar internet kısa süreli çalıştı fakat özellikle robot süpürgeyi bağladığımda tamamen kesildi ve bir daha düzelmedi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise bana yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı, oysa hizmeti neredeyse hiç alamadım.

Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, internet ve TV+ hizmetinin eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin devam etmesi halinde CİMER’e de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

Superonline

17 Ekim 2025 09:05 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Ekim 2025 13:39

Değerli Müşterimiz, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Esra

Superonline

19 Şubat 2024 22:15

1.613

Evimde bağlı bulunan Turkcell Superonline internetin uzun süredir şebeke ve hız sorunu yaşamaktayım. Ayrıca Turkcell'in müşteri memnuniyetine önem vermemesi artık tarafımca katlanılamaz bir hal almıştır. Sorunlar devamlılık göstermektedir. Bu şikayetimden sonra eğer mevcut sorunlarım devam ederse, c...

1 Destek

Sertan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

Sertan

Superonline

27 Ekim 2025 00:21

420

Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 10816002). Yaklaşık 1 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Eylül ayından bu yana sürekli devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak açılan k...

Altyapı Yok, Cihaz Bedeli Var: Mağduriyetim Giderilmiyor

Didem

Superonline

11 Ağustos 2025 13:38

673

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için Van İpekyolu bölgesinde bir aydır altyapı bulunmaması nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum. Altyapı eksikliği yüzünden hizmet alamadığım halde bana cayma bedeli yansıtıldı ve cihaz bedeli talep ediliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle il...

Kaya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Hız Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kaya

Superonline

30 Ağustos 2025 11:56

875

"Şikayetvar ekibine teşekkür ederim."

Kurulmayan İnternet, Sürekli Sorun Ve Haksız Cayma Bedeli

Metehan

Superonline

28 Ekim 2025 11:40

337

3 haftadır Turkcell Superonline ev interneti kurulumum Uğurmumcu Mahallesi’indeki adresimde tamamlanmadı ve bu süreçte bağlantı kopması ile hız düşüklüğü sorunları da yaşamaktayım. Başvuru numaram: 110243810523. Sorunlar ilk başta ara ara yaşanırken, zamanla sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyl...