Bağlantı Kablosu Sonrası İnternet Tamamen Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Superonline Fiber Limitsiz 100 Mbps internet abonesiyim (Abone No: 5177**25). 15 gün önce bağlantı kablosu değiştirildikten sonra internet hizmetim tamamen kesildi. O günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her defasında bayiye bildirildiği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Sürekli olarak mağdur ediliyorum ve herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm önerisi de sunulmadı.

Kullanmadığım günlerin faturasının iade edilmesini ve arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ödeme tarihim yaklaşıyor ve hizmet alamadığım halde fatura çıkartılması da kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.