Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Bağcılar’da Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

ID:33959943

Bağcılar’da Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Diyadin

Superonline

15 Ekim 2025 20:07

436

17 Haziran 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar’daki evimizde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyoruz. Her gün internetimiz kesiliyor ve evde internet kullanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık. Görüşmelerimizde, sorunun cihazdan kaynaklandığı, teknik ekibin gelip gerekirse cihazı değiştireceği söylendi ancak 4 gündür kimse gelmedi. Bugün 0 54*********21 numaralı telefona SMS gönderilerek arızanın giderildiği bildirildi fakat internet hâlâ yok, cihazı kapatıp açmamıza rağmen sorun devam ediyor. Teknik ekip hiç gelmedi ve arıza kaydında cihaz arızası yazmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

Kullanmadığımız internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyoruz. Hizmet almadan ücret tahsil edilmesi kabul edilemez. İnternetimizin acilen aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

15 Ekim 2025 20:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

20 Ekim 2025 13:23

Değerli Müşterimiz, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Onur

Superonline

07 Eylül 2025 14:29

617

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...

6-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

2 Destek

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Aynur

Superonline

25 Ağustos 2025 16:42

585

Superonline evde internet hizmetim, 21 Haziran Çarşamba gününden bu yana (yaklaşık 5-6 gündür) tamamen kesik durumda. İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet bağlantısı hiç yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda saat verilip “14:00’te düzelecek”, “17:00’de düzelece...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Ve Ev Hayatımı Olumsuz Etkiledi

Kutal

Superonline

05 Ekim 2025 05:54

358

4 Ekim 2025 saat 02:15’ten bu yana İstanbul Kadıköy’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik. 24 saati aşkın süredir internetsizim ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım, her defasında sadece saat ileri atılarak oyalandım, hiçbir ger...

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Şeyma

Superonline

24 Eylül 2025 01:50

336

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 13 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde altyapı sıkıntısı olduğu belir...

1 Destek

İsra sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Modem Ve Dört Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi

İsra

Superonline

18 Eylül 2025 16:36

368

Turkcell Superonline ev internetimiz, Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimizde dört gün önce arızalandı ve o günden beri hiç çalışmıyor. Modemimiz tamamen arızalı durumda. Arıza kaydı oluşturuldu ve her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, “ekiplerimiz 24 saat içinde yönlendirilec...