to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar’da Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti
17 Haziran 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar’daki evimizde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyoruz. Her gün internetimiz kesiliyor ve evde internet kullanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık. Görüşmelerimizde, sorunun cihazdan kaynaklandığı, teknik ekibin gelip gerekirse cihazı değiştireceği söylendi ancak 4 gündür kimse gelmedi. Bugün 0 54*********21 numaralı telefona SMS gönderilerek arızanın giderildiği bildirildi fakat internet hâlâ yok, cihazı kapatıp açmamıza rağmen sorun devam ediyor. Teknik ekip hiç gelmedi ve arıza kaydında cihaz arızası yazmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Kullanmadığımız internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyoruz. Hizmet almadan ücret tahsil edilmesi kabul edilemez. İnternetimizin acilen aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
