to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Binada Farklı Kullanıcılar Sorunsuzken 3 Gündür İnternetsizim: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Evde internet olarak "Turkcell Superonline" kullanıyorum. Ancak 3 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok aradığımda genel arıza olduğunu belirtiyorlar. Ancak aynı binada farklı komşum aynı interneti kesintisiz kullanıyor. Bu arızalardan bazı kişiler etkilenmeyebilir şeklinde bir geri bildirim alıyorum. Kişiye göre interneti mi kesiyorsunuz? Bu nasıl bir genel arıza? Bunları aktardığımda sürekli saat gün veriyorlar. Arıza giderilecek diye. Arızaların iyi yönetilemediği, belirlenen sürede giderilmediği buradan görüyoruz. Acil durum planlaması yapılmamış. Mağduriyetimin giderilmesi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala sorunum giderilmedi arıza kaydı bırakıldı geri dönüş için arayacaklar dendi ama herhangi bir dönüş olmadı. Gönderilen mesajda da 24 saat içinde çözümlenecek diyor. 15 saat geçti bile...
Merhaba Sabiha Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
