to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2024 tarihinde Ümraniye Parseller Firuz Sokak adresimde Turkcell Superonline 50Mbps Fiber Limitsiz ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, problemin üçüncü şahıs kaynaklı olduğu ve internet hizmeti alamayacağım, bu durumun ise “tahmini” olarak 29.11.2025 tarihine kadar sürebileceği bilgisi verildi. Bu süre kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Hiçbir çözüm önerisi veya alternatif hizmet sunulmadı, ayrıca ücret iadesi ya da fatura dondurma gibi bir teklif de tarafıma yapılmadı. Tüm faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödüyorum, hiçbir gecikmem yok. Taahhüt sürem bitmesine 6 ay kala, ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıyorum. Çocuklarımın eğitimi ve evden çalışma zorunluluğum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eğer sorun belirttikleri tarihe kadar devam edecekse, sözleşmemin herhangi bir ceza ya da ek ücret olmadan feshedilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 53947504. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Yaklaşık 4-5 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim (Abone No: 5915**49). 06/10/2025 tarihinden bu yana Mesudiye Mah. 5111 Sk. H*** m***** H**** oğlu Apt. 4/6 Akdeniz/Mersin adresinde kullandığım 24 Mbps limitsiz internet tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kızımın bu ayın ...
4 Ekim 2025 saat 02:15’ten bu yana İstanbul Kadıköy’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik. 24 saati aşkın süredir internetsizim ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım, her defasında sadece saat ileri atılarak oyalandım, hiçbir ger...
24.09.2025 akşam saatlerinden bu yana İstanbul Ümraniye Parseller Mahallesi’indeki evimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Ayrıca 19.09.2025 tarihinde de saatlerce süren bir kesinti yaşadım. Son dönemde Superonline’da çok uzun süreli ve tekrar eden internet kesintileriyle k...
Turkcell Superonline Fiber 100 internet aboneliğim kapsamında, 21/08/2025 tarihinde saat 02:00’de başlayan ve hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşamaktayım. İstanbul Pendik’teki adresimde, habersiz şekilde gerçekleşen bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Aynı sorunu daha önce de tekrar yaşadım v...
Abonelik 3.754 ADSL 632 Altyapı 2.301 
Arıza 8.439 
Bakım Çalışması 335 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.656 
Devir 72 
Fatura 2.135 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.186 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.392 
İnternet Kesintisi 5.361 
Modem 4.621 
Nakil 2.131 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 425 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar