to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kitapsec üzerinden 28 Şubat tarihinde KPSS ders notları ve soru bankası kitaplarından oluşan yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş verirken ürünlerin 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor.
Sipariş numaram 12393871 olmasına rağmen, yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini, eğer tedarikte bir sorun yaşanıyorsa da gecikme olmadan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayetten sonra Instagram sayfasından iletişime geçebileceğim bir numara bırakıldı ve siparişimde tedarik surecinde olan kısımda sevkiyata iletildi yazıyor. Bu ne demek? Zaten 24 saat içinde sevkiyata iletilmesi gereken ürün neden 6 gün sonra iletiliyor? Ben her gün bos bos oturan biri değilim bu hafta vaktim varken planlama yapacaktım ve 24 saatte kargoda sözüne güvenerek alışveriş yaptım. Hatta bilerek 24 saatte kargolanacak ürünleri seçtim. Beni bekletmeye hakkınız yoktu. Bu siteden alışveriş yapacak olan biri varsa bilsin ki aceleniz varsa başka platformlara yönelin buradan alışveriş yapmayın.
