Arnavutköy'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt

Turkcell ev interneti aboneliğimde İstanbul Arnavutköy’de neredeyse her hafta düzenli olarak genel arıza yaşanıyor ve internetim tamamen gidiyor. Her seferinde 3–4 gün boyunca evde internet kullanamıyorum, bu yüzden aldığım hizmetten neredeyse hiçbir verim alamıyorum. Haftanın adeta yarısında internet olmadığı için ödemesini yaptığım hizmeti kullanamadığımı düşünüyorum.

Sorun her yaşandığında müşteri hizmetlerini arıza kaydı için arıyorum, bana sürekli “5 saat içinde düzelecek” deniyor ancak bu 5 saat hiçbir zaman tutulmuyor ve kesinti çoğu zaman 3–4 güne uzuyor. Bu durum sanki benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve aynı sorun haftalardır tekrar ederek günlük işlerimi ve internet üzerinden yapmak zorunda olduğum iş/günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sık tekrar eden genel arıza sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, altyapı veya bölgesel sorun her ne ise detaylıca incelenerek Arnavutköy bölgesinde internet hizmetinin istikrarlı hale getirilmesini ve uzun süreli kesintiler nedeniyle yaşayacağım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.