Arızalı İnternet Ve Haksız 3600 TL İptal Ücreti

Adana Çukurova Yurt Mahallesi Anadolu Lisesi Caddesi’ndeki yeni açacağım iş yeri için kısa süre önce TTNET başvurusu yapmıştım. O sırada Superonline saha ekibi gelerek beni TTNET başvurumdan vazgeçirdi, TTNET bağlantımı iptal ettirdiler ve Superonline 1000 Mbps internet paketine yönlendirdiler. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek Superonline’ı tercih ettim.

Superonline’a geçtikten sonra ise internet bağlantısı daha en baştan arızalıydı ve yaklaşık bir haftadır düzgün hizmet alamadım. Bu süre içinde 2–3 kez arıza kaydı bıraktım, farklı ekipler geleceği söylendi fakat ya gelinmedi ya da dönüş yapılmadı. Telefonlara da sağlıklı şekilde geri dönmediler ve sorun çözülmediği için Yemeksepeti üyeliğimi başlatamadım, güvenlik kameralarımı da internete bağlayamadım. Yeni iş yerimde bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bugün iptal talebinde bulunduğumda, hiçbir şekilde faydalanamadığım, daha kurulum sürecinde bile sorunlu olan bu hizmet için benden 3600 TL bir yıllık cayma/iptal bedeli talep edileceği söylendi. Arıza nedeniyle neredeyse hiç kullanamadığım, hizmetini alamadığım bir internet için böyle yüksek bir bedel istenmesini hem adaletsiz hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Hizmetini alamadığım bu abonelik için tarafıma çıkarılan 3600 TL iptal bedelinin iptal edilmesini ve bir haftadır yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma hiçbir yaptırım uygulanmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca baştan yanlış yönlendirilmem ve arıza kayıtlarına rağmen sorunun çözülmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.