Superonline’dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Acil Telafi Talebi

Adana ili Çukurova ilçesi Şehitler Bulvarı No:27 C***** Ş**** Sitesi’nde Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 22.10.2026 tarihinden itibaren internet bağlantımda sorun yaşamaya başladım ve 24’ünde bağlantı tamamen gitti. O günden bu yana evimde hiç internet yok.

Defalarca denememe rağmen bağlantı hâlâ gelmediği için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi, SMS veya başka bir kanaldan bilgilendirme de almadım. Kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

İnternetimi işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor, ayrıca engelli bir bireyim ve bu kesinti hayatımı daha da zorlaştırıyor. Adresimde devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, gerekirse ekip gönderilerek altyapının kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için fatura tutarımda indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.