Superonline Altyapı modem arızası

Superonline üzerinden İstanbul Bahçelievler’de sözleşmeli modem ev interneti hizmeti almaktayız. 12 Kasım 2025 tarihi itibarıyla yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyoruz ve bu mağduriyet halen devam etmektedir. Sorunun başladığı ilk günden itibaren hem müşteri hizmetlerini hem de teknik destek...

29.10.2025 saat 14:13'ten beri İzmir Torbalı'daki evimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, altyapı arızası olduğu söylendi ancak her 12 saatte bir tahmini çözüm süresi değişiyor ve iki gündür sürekli oyalanıyorum. Sorun kendiliğin...

Turkcell Superonline, aynı evin içerisinde 110 metrekarelik dairede sadece kurulu olduğu odada tam çekiyor. Sözde en hızlı ve en son sürümünü kullanıyoruz. Ben aylardır modemden kaynaklı bir arıza olduğunu anlatmaya çalıştığım halde, bir türlü bana cevap veremediler ve sorunu çözemediler. Bugün son ...

Merhaba, internet altyapısı sorunu nedeni ile 50 Mbit interneti stabil alamıyorum. Evimizi yeni satın aldık, kiracı olduğumuz yerden taşındığımızda Türk Telekom'un internetini kullandığımız için nakil yaptık. İnternet sorunumuz Türk Telekom'da ortaya çıktığı için arıza kaydı açtığımızda gelen ekip s...

Sürekli olarak ev internetimizin bağlantısı kopuyor, bağlantıda problem yaşıyoruz. 4-5 dakikaya bir bağlantımız kopuyor. Bu durumu Turkcell Superonline a bildirdim. Yaklaşık 2 aydır işlemlerimiz sürüyor. Ama hiç ilerleme, düzelme yok. Modem ve yanındaki küçük cihaz değiştirildi. İnternetin geldiği c...

+1

Maalesef 5684**23 numaralı Superonline abonesiyim. Kullandığım daha doğrusu kullanamadığım internet için sürekli kopmaların olduğunu defalarca bildirmeme rağmen problemim giderilememiştir. Defalarca müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara dedim ki, eve gelen yok belki modem arızalı gelip kontrol etsin a...

1 seneden fazladır. Abonesiyim ve zamanında ücret karşılığı sattıkları modemde durduk yere sesler gelmeye başladı. Modemden gelen seslerden sonra İnternet sürekli kopuyor. Altyapı ekibi geldiğinde arızanın modem kaynaklı olduğunu söylediler. Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde servis ücr...

16.09.2023'de TV box arızası nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerine ulaşarak arızayı bildirdim, kayıt oluşturup yetkili ekip gönderdiler. Gelen teknik ekip TV box'ta bir arıza olmadığını ve modemde arıza olduğunu bildirdi. Yeniden kayıt oluşturmamız gerektiğini söylediler. Ben de 17.09.2023'de ...