Superonline Modem Arızasına Çözüm Bulunmuyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Kadir · 2025-07-18T11:12:26+03:00

Turkcell Superonline, aynı evin içerisinde 110 metrekarelik dairede sadece kurulu olduğu odada tam çekiyor. Sözde en hızlı ve en son sürümünü kullanıyoruz. Ben aylardır modemden kaynaklı bir arıza olduğunu anlatmaya çalıştığım halde, bir türlü bana cevap veremediler ve sorunu çözemediler. Bugün son görüşmemizde, sistemde bir sıkıntı gözükmediğini ve bununla ilgili bir yönlendirme yapamayacaklarını belirttiler. Tamamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Kesinlikle altyapı ve müşteri hizmetleri olarak tavsiye etmediğim bir kurum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Kadir Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kadir

Anlay8n Superonline ne kadar müşterisine değer veriyor. Aramaya tenezzül bile etmiyorlar. En kısa zamanda değiştiriyorum. Alıp da pişmanlık yaşamayın diye bu şikayeti paylaşıyorum