Siparişim Nerede Olduğu Hakkında Bilgi Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor

29 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından elektrikli kablolu süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 10000621542’dir. Ürünün nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği ve şu anda kimde olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, taraflar sorumluluğu sürekli birbirine atıyor ve somut hiçbir çözüm sunmuyor. Ne aracı firma ne de satıcı firma süreçle ilgili net bir bilgi vermediği için mağdur edilmiş durumdayız.

Ürünümün akıbetinin acilen araştırılarak tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini ve siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.