to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yatırımı Müşteriye Yükleniyor: Hız Artışı İçin Ek Ücret Talebi
Superonline üzerinden taahhütlü 100 Mbps internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Oturduğum binanın altyapısı aslında 1000 Mbps hıza kadar destekliyor ancak binadaki switchin değiştirilmesi gerektiği için bu hıza geçemiyorum. Bu değişiklik için Superonline’ın bölgeye gelip gerekli denetimi ve Switch değişimini yapması gerekiyor.
Yaklaşık 5 aydır bu konuyla ilgili çağrı merkezi ile görüşüyorum. Çağrı merkezinden, binaya gelip işlem yapılması için benden bireysel olarak ücret talep edileceği söylendi. Ancak yapılacak Switch değişikliğinin sadece benim için değil, binadaki tüm kullanıcılar için bir altyapı yatırımı olduğunu ve bunun bedelinin abonelere tek tek yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Superonline’ın, binamızdaki altyapı için gereken ücretsiz Switch değişikliğini yaparak hattımı 1000 Mbps hıza uygun hale getirmesini ve taahhütlü aboneliğim kapsamında bu hızdan faydalanabilmemi talep ediyorum.
Superonline üzerinden taahhütlü 100 Mbps internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Oturduğum binanın altyapısı aslında 1000 Mbps hıza kadar destekliyor ancak binadaki switchin değiştirilmesi gerektiği için bu hıza geçemiyorum. Bu değişiklik için Superonline’ın bölgeye gelip gerekli denetimi ve Switch değişimini yapması gerekiyor. Yaklaşık 5 aydır bu konuyla ilgili çağrı merkezi ile görüşüyorum. Çağrı merkezinden, binaya gelip işlem yapılması için benden bireysel olarak ücret talep edileceği söylendi. Ancak yapılacak Switch değişikliğinin sadece benim için değil, binadaki tüm kullanıcılar için bir altyapı yatırımı olduğunu ve bunun bedelinin abonelere tek tek yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizden dönüş bekliyorum.
Merhaba Ertan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnceleme yapılmadı :) benim sorunum bu değil bilgilendirmede zaten açılan konu başlığı içeriyor. Ben bölgemde 1000 megabit internet karşılıyor değiştirilecek Switch şahsi olarak ödeme yapıldığında olacaktır dendi. Bende bu konu hakkında sizlerden destek talebinde bulunuyorum. Bölgemde 1000 megabit internet kullanmak istiyorum online oyunlarda geride kalınıyor bunun için inceleme yapın bölge altyapısı karşılıyorsa hizmet verin.
