Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Altyapı Var Deniyor Ama Port Yok Diyerek Çözüm Sunulmuyor

ID:34409600

Taha sonuçtan memnun

Çözüldü

Altyapı Var Deniyor Ama Port Yok Diyerek Çözüm Sunulmuyor

Taha

Superonline

01 Aralık 2025 15:17

360

Taha'nın Teşekkür Mesajı

“Sonradan durumu toparlayıp sorunum giderildiği için teşekkürler”

Superonline ev interneti 1000 Mbps kampanyasından faydalanmak istiyorum. Adresimde altyapı olduğu söyleniyor ancak “port yok” denilerek bayiye yönlendiriliyorum, bayiler ise tekrar online başvuruya ve müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Yaklaşık 1 haftadır bu yönlendirmeler arasında gidip geliyorum fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Adresimde altyapı bulunmasına rağmen port olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamaması ve bu konuda net bir çözüm ya da açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. Sürecin uzatılmadan incelenmesini, adresimde gerekli portun hızlıca açılmasını ve 1000 Mbps ev internetinin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

01 Aralık 2025 15:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Aralık 2025 17:14

Merhaba Taha Melih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Taha

12 Aralık 2025 17:17

Farklı firmadan hizmet alıyorum taahhüt sürem o firmada sonlanmak üzere 1000MBS kampanyanızdan faydalanıp Superonline hizmeti almak istemiştim kampanyaninda süresi bitmek üzere ortada henüz bir sonuç yok -1 müşteri yazar maalesef bu durum size

Superonline

29 Aralık 2025 09:38

Merhaba Taha Melih Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Taha

30 Aralık 2025 20:54

Sonradan durumu toparlayıp sorunum giderildiği için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altyapı Mevcut Bildirimi Ve Sonraki İptal Tutarsızlığı

Muhammed

Superonline

20 Nisan 14:59

443

26 Mart tarihinde Turkcell Superonline internet hizmeti için, şirketinizin altyapı sorgulama sayfası üzerinden adres bilgilerimi girerek başvuruda bulundum. Sorgulama ekranında adresim için altyapı mevcut olduğu bilgisi verildiği için başvuru adımlarını tamamladım ve ardından tarafınızdan aranarak s...

Altyapı Mevcut Bildirimi Ve Sonraki İptal Tutarsızlığı

altyapi-mevcut-bildirimi-ve-sonraki-iptal-tutarsizligi-5.jpg

altyapi-mevcut-bildirimi-ve-sonraki-iptal-tutarsizligi-4.jpg

Lil sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Altyapı Çalışması Nedeniyle Hill İstanbul Konakları’nda Abonelere Hizmet Dışı Uygulama

Lil

Superonline

31 Ocak 03:55

444

Turkcell Superonline’ın Hill İstanbul Konakları’ndaki altyapı çalışmaları nedeniyle yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. Altyapı sonrası kabloların kesildiği iddia edilmesine rağmen, bu gerekçeyle kardeşimin mevcut aboneliği için bugüne kadar hiçbir şekilde bakım ya da bağlant...

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Simetrik İnternet Vaadi Boş, 800 TL'ye 1000/50 Mbps Paketi

Gökhan

Superonline

01 Mayıs 23:01

210

Superonline fiber altyapısı olmasına ve bu altyapının simetrik interneti desteklediği özellikle söylenmesine rağmen, simetrik internete geçemiyorum. Adresime taşınmadan önce bu bölgeye bakan Superonline bayisiyle görüştüm, taşınacağım sitede daha önce benim istediğim şekilde simetrik internet bağlan...

Superonline Kazısı Sonrası Kaldırım Onarımı Yapılmadı, Engelliler Ve Bebek Arabası Mağdur

Cem

Superonline

05 Mart 09:02

394

Yaklaşık 3 senedir Ankara Altındağ F****** Ç**** Mahallesi 1701. Cadde girişinde Superonline tarafından yapılan internet altyapı kazısı sonrasında kaldırım onarılmamıştır. 2023 yazından bu yana kaldırım taşları paramparça halde durmakta ve herhangi bir düzeltme çalışması yapılmamaktadır. Bu konuyla...

Superonline Kazısı Sonrası Kaldırım Onarımı Yapılmadı, Engelliler Ve Bebek Arabası Mağdur

superonline-kazisi-sonrasi-kaldirim-onarimi-yapilmadi-engelliler-ve-bebek-arabasi-magdur-2.jpg

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Randevu Belirsizliği Nedeniyle Mağduriyet

Sergen

Superonline

26 Şubat 16:22

569

Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi’ndeki adresim için 16 Şubat tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında bana, altyapı servis sağlayıcı ekiplerin 7 iş günü içinde ont cihaz kurulumunu yapacağı, ardından da 48 saat içinde Supero...

Tüm Superonline Altyapı Şikayetlerini Gör