to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Hizmet Alamama Ve Sürekli Fatura Kesilmesi İtirazı
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için 21 Eylül 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak taşındığım adreste altyapı olmadığı için nakil işlemi gerçekleştirilmedi.
Altyapı olmadığı için aboneliğimin iptalini talep ettiğimde benden ikametgah belgesi istendi. İkametgahımı yaklaşık 4 ay önce e-posta yoluyla iletmeme rağmen aboneliğimi hâlâ iptal etmediler ve süreç boyunca herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Altyapının olmadığı bir adreste hizmet alamadığım halde her ay yaklaşık 500 TL tutarında fatura tahsil edilmeye devam ediliyor. Hizmet verilemeyen bir adreste, tüm belgeleri zamanında göndermiş olmama rağmen aboneliğimin iptal edilmemesini ve fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, altyapı olmayan adrese ilişkin döneme ait kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 gün oldu hala iletişime geçilmedi
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
