to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Kepez Mahallesi 3282. Sokak No: 6 m1 Blok Daire 11 adresindeki yeni daireme mevcut Turkcell Superonline fiber internetimi taşıtmak istiyorum ancak iki haftadır çözülmeyen ve birbirini çürüten bilgilerle oyalanıyorum. Aynı sitede, Sur Yapı Turkuaz’da, daha önce oturduğum dairede aktif olarak fiber internet kullanıyordum ve altyapım mevcuttu.
Yeni daireme geçince müşteri hizmetlerini arayıp internetimin naklini istediğimde, sistemde altyapı olmadığı söyleniyor. Buna karşılık bölge sorumlusuyla görüştüğümde, altyapımın mevcut olduğu bilgisi veriliyor. “o zaman internetimi diğer daireye taşımak istiyorum” dediğimde ise, bunu yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda, “bölge sorumlusu bina lokasyon ıd görebiliyor, onu size iletsin, ben öyle bakayım” deniyor. Bölge sorumlusuna bunu ilettiğimde ise, onların sisteminde bunun görünmediğini söyleyip yeni internet almaya yönlendiriyorlar.
Şu an TV+ + Netflix + 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 780 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen bana önerilen, yalnızca TV+ ekstra içeren ve yaklaşık 1.400 TL’lik yeni bir paket oluyor. Aynı sitede altyapı varken nakil işlemi yapılmaması, çelişkili bilgiler verilmesi ve mevcut hattımı yeni adrese taşımak yerine daha pahalı bir pakete yönlendirilmem sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri numaram 0068728224’tür. Mevcut kullandığım paketin aynı koşullarla, ek maliyet çıkarılmadan ve yeni abonelik dayatılmadan Kepez Mahallesi 3282. Sokak No: 6 m1 Blok Daire 11 adresindeki daireme nakil edilmesini ve altyapı konusundaki çelişkili bilgilerin netleştirilmesini talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde Antalya Kepez Gazi Mahallesi'indeki adresime Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. 15.10.2025 tarihinde binamıza altyapı kablosu çekilip kutu takıldı. Ekipler, 1-2 gün içinde evime bağlantı yapılacağını söylediler. Ancak aradan 8-9 gün geçmesine rağmen ...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Adres değişikliği yapacağım için 8 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım ancak taşınacağım yeni adreste (Antalya Kepez) altyapı olmadığı söylendi. Bunun üzerine mevcut hizmetimi nasıl sonlandırabileceğimi sorduğumda bana yalnızca iki seçenek sunuldu. ...
Evimi farklı adrese taşıyacağımdan dolayı Superonline fiber internetimi yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Yeni adresime gelinip bağlantı yapıldı. Teknik servis sadece TV Plus'ı kontrol edip çalıştığını görünce hızlıca çıkıp internetiniz çalışıyor deyip ayrıldı. İnterneti kontrol ettiğimde olmad...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
Yorumlar