Altyapı Kaynaklı 36 Saatlik İnternet Kesintileri Ve Sözleşme Feshi Talebi

Ankara Mamak’ta Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık her 45 günde bir altyapı kaynaklı internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle 36 saati buluyor ve düzenli aralıklarla tekrar ettiği için günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Her yaşanan kesintide Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve arızanın 48 saat içinde giderileceği söyleniyor. Ancak kesintilerin 36 saat civarında sona ermesi, 48 saati aşmadığı için sözleşme fesih hakkımın doğmaması ve buna rağmen sorunun sürekli tekrarlanması beni mağdur ediyor.

Sürekli tekrar eden bu altyapı kaynaklı kesintilerin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu soruna kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemeden sözleşmemin feshedilmesini istiyorum.