to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim 2023 yılından beri devam ediyor. İzmir Buca Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 aydır altyapı olmadığı gerekçesiyle hiç hizmet alamamama rağmen, 12.01.2026 tarihinde tarafıma 2.915 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca tarafıma 90 günlük evrak iletme sürem olduğu belirtilmiş olmasına rağmen bu süre dolmadan cayma bedelinin faturama yansıtılması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Hizmet alamadığım bu süre boyunca durumu Superonline’a ilettiğimde altyapı yetersizliği nedeniyle bağlantı sağlanamadığı belirtildi, ancak buna rağmen sözleşmeyi bozduğum gerekçesiyle cayma bedeli çıkarıldı. Altyapı kaynaklı, operatörün kendi teknik yetersizliğinden doğan bir durumda, hiç faydalanamadığım bir hizmet için bu tutarda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Superonline’ın, tarafıma yansıtılan 2.915 TL cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve Buca Hürriyet Mahallesi’indeki altyapı sorununu kalıcı olarak çözerek taahhüt edilen hizmeti kesintisiz şekilde sunmasını talep ediyorum.
Superonline VDSL internetten fiber internete geçiş yaptım. İzmir Buca’daki adresimde 30/08/2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde önceki şikayet kaydının oluşturulmadığı söylendi. 4 gün sonra ekip yön...
Superonline fiber internet aboneliğim, taşınma nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı için devam ettirilemediği halde tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı ve hizmet verilemeyeceği Superonline tarafından da teyit edilmesine rağmen, 11 Ara...
24.09.2025 tarihinden bu yana İzmir/Buca’daki Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Hizmeti alalı henüz bir ay bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve teknik servis geldi. Daire içi k...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
30 Ekim 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet nakil talebi oluşturdum, o günden beri yaklaşık 36 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Nakil süreci bir türlü tamamlanmadığı için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı. İzmir Buca şubesi 19 gün boyunca nakil işlemini gerçekleş...
Yorumlar