to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde üç gündür “altyapı çalışması var” denilerek tamamen internetsiz bırakıldım. Evdeki televizyonum internet üzerinden çalıştığı için kullanamıyorum, ayrıca evdeki robot süpürgem ve çay makinem de internete bağlı olduğu için çalışamaz durumda.
Her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Bazı temsilciler “bir iki saate düzelir” diyor, bazıları ise “şu an için ne zaman düzeleceğiyle ilgili zaman veremiyorum” diyerek net bir bilgi paylaşmıyor. Ancak verilen saatler geçmesine rağmen sorun hiç düzelmedi ve üçüncü güne girmiş durumdayız.
66999906 numaralı aboneliğimle ilgili altyapı sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Eğer arıza makul bir süre içinde giderilemiyorsa, benden cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
