to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım 1000 Mbps İnternet Hizmeti Beklentilerimi Karşılamıyor
1000 Mbps hizmeti satın alıyorum ama verdikleri hizmet mobil internetimden bile kötü durumda. MS yükselmesini bir problem olarak anlamıyor ve görmüyorlar. Arkadaşımda, ismi sanı belli olmayan bir internet sağlayıcıda bile MS 30'u geçmiyor. Bende ise bugün tüm gün 250-300'den aşağı inmedi. Bu, Avrupa sunucusu olduğu halde çok kötü. Amerika sunucusuna girsek 1000'i geçecek. Verdiğimiz paranın karşılığında hizmet alamıyoruz. Müşteri hizmetleri maalesef yetersiz kişilerle dolu. Şans eseri ilgili birine denk gelince sorunu anlıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, çoğu temsilci problemi anlamıyor ve kalıcı bir çözüm sunulamıyor. O kadar kötü ki birkaç gün kendi kendine düzelmesi için bekliyoruz. Bölgemde fiber diye geçtim ama normal internet bile sizinkinden iyiydi. Hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Metin Bey, İnternet sitelerinde ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. İnternet sitelerinde 300ms’ye kadar çıkan değeler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerinin de kontrol edilerek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
