Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Özellikle akşamları bağlantı ya çok yavaşlıyor ya da hiç kullanılmayacak hâle geliyor.

Bu sorun nedeniyle daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve modem değişimi yapıldı; ancak hızda ve bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen faturamı ödemeye devam ederken aldığım hızın çok düşük olması ve hizmetten verim alamamam beni mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’ın, taahhütlü olarak kullandığım bu fiber internet hizmetinde yaşadığım hız düşüklüğü ve internete bağlanamama sorununu kalıcı olarak gidermesini, hızımın sözleşmede vaat edilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Bu sorunlar kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmezse, yaklaşık 10 yıldır kullandığım aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.