to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İçin İnternet Transferi Gerçekleşmedi Ve 10 Gün Süreyle Hizmet Alınamadı
5162**46 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi, adresimden 300 metre ilerideki yeni adresime transfer etmek için 19.01.2026 tarihinde talep oluşturdum. Ataması yapılan saha ekipleri hiçbir hizmet vermeyerek talebimi "hizmet verilmiştir" olarak işaretliyor; ancak 10 gündür herhangi bir hizmet alamadım. Müşteri hizmetleriyle 10 defa, dijital asistan üzerinden canlı yardıma 2 defa bağlandım ve her defasında "aciliyetinizi ekiplere bildireceğiz" denildi, ardından 24 saat içinde hizmet alacağınız SMS'ini aldım fakat hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerine, eğer hizmet alamayacaksam iptal edilmesini istediğimi söylediğimde cayma bedeli olduğunu belirttiler. Aboneliğime ait internet hizmetimin yeni adresime ivedilikle transfer edilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Hizmet veremiyorsanız, beni daha fazla mağdur etmeden, cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal etmenizi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cevdet Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 29.01.2026 - 19.58'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cevdet Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
