Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Adres Bulunamıyor, Sorunum Çözülmüyor!

ID:33260034

Erhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Adres Bulunamıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Erhan

Superonline

04 Ağustos 2025 16:50

204

51820803 Turkcell Superonline hattımı yeni taşındığım eve nakletmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri taşındığım yerde Superonline altyapısı olmadığını söylüyor. Benden önce oturanların aboneliği olduğunu söylüyorum. Yazan adresi söylüyorum. Sistemlerinde adresi bulamıyorlar. Yazılımı her kim hazırlamış ise maalesef yetersiz hazırlamış.
Çağrı merkezindeki çalışan arkadaşlar sizi anlıyoruz diyorlar ama sorunu çözemiyorlar. Ben anlaşılmak değil sorunumun çözülmesini istiyorum.
Yıllardır Turkcell (2 telefon hattı) ve Superonline (2 farklı üyelik) kullanıyorum. Bu işi hafta çözemez isem cayma bedellerine bakmadan hepsini başka operatöre taşıyacağım.
Teknoloji çağında, teknoloji şirketi sınıfta kaldı.

Superonline

04 Ağustos 2025 16:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

05 Ağustos 2025 08:56

Merhaba Erhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suleyman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İle Yaşanan Adres Değişikliği Kabusu: Süreç Yönetimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Suleyman

Superonline

14 Mart 2025 16:42

2.024

10662416 abone numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Ocak ayında adres değişikliği yaptık, ancak internet ve telefon aboneliğimizi altyapı olmadığından 1 ay boyunca taşıyamadılar ve aboneliğimi de iptal etmediler. Her gün çağrı merkezini aramaktan bittim, tükendim artık. Bu kadar sorumsuz bir fi...

turkcell-superonline-ile-yasanan-adres-degisikligi-kabusu-surec-yonetimi-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-1.pdf

2 Destek

Tayyip sonuçtan memnun

Çözüldü

Nakil Sürecinde Port Sorunu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Tayyip

Superonline

24 Ocak 2025 12:55

1.226

Turkcell Superonline'da aboneliğim mevcuttu. Ev değiştirdiğim için nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil işleminin ikinci gününde bir ekip geldi ve port...

Aynı Sokakta Altyapı Sorunu: Taşınma Sürecinde İletişim Eksikliği

Mücahit

Superonline

12 Mart 2025 11:49

Mevcutta Superonline abonesiyim. Birkaç hafta içerisinde farklı bir adrese taşınacağım ancak taşınacağım yerde altyapı yok denilerek cayma bedelsiz çıkabilirsin deniyor. Taşınacağım yer ise şu anki oturduğumla aynı sokakta, yeni bina olduğu için sadece içeriye taşınması gerekiyor. İlk aboneliği başl...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

Kübra

Superonline

16 Mart 2024 13:42

1.230

Taşınma sebebiyle Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 7 Mart 2024 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi taşınacağım yere hizmet verdiklerini söyledi. Pazartesi günü bir ekip tarafından arandım. Saat 15.00'e kadar online çalıştığım için saati ertelemek istedim. O günkü randevum...

Superonline Taşınma Sürecinde İletişim Karmaşası Ve Randevu Sorunları

Turkcell Şaka Gibi Mesajlar Atıyor!

Ersin

Superonline

03 Mayıs 2024 10:29

697

Turkcell Superonline abonesi olarak eski oturduğum yerden şimdiki ikamet adresine taşıma talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini arayarak ikamet edeceğim adresin bilgilerini vererek hattın aynı hızı verip veremeyeceğini sorguladım ve aynı hızı alabileceğimi söylediler bunun üzerine 400 TL gibi bi...