Adana Yüreğir'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sözlerinin Tutarsızlığı

Superonline abonesiyim ve uzun zamandır her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Adana Yüreğir’deyim ve neredeyse her ay en az bir hafta boyunca, günün her saatinde internetim yok. Arıza kaydı açtırdığımda ise her seferinde “bölgenizde genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, arama yaptığım saatten 10 saat sonrasına çözüm verileceği söyleniyor fakat hiçbir zaman belirtilen saatte sorun çözülmüyor. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce aradım ve yine 10 saat sonrasına tarih verilerek ertelendim. Ayrıca Turkcell telefon aboneliğim olmadığı için bana yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.

Bu kesintiler yüzünden her ay yüzlerce lira ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, kesintisiz ve vaat edildiği gibi bir internet hizmeti bekliyorum. Sürekli “genel arıza” denilerek geçiştirilmek değil, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte mağduriyetimin, özellikle de almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin telafi edilmesini talep ediyorum.