İptal Edilen Üyelik Sonrası Haksız Ücret Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Exxen standart paket için yaklaşık bir aylık üyelik aldıktan sonra Nisan ayında üyeliğimi iptal ettim. İptal işleminden sonra iki ay herhangi bir çekim olmadı ancak Temmuz ve Ağustos aylarında, üyeliğim iptal edilmiş olmasına ve aktif bir üyeliğim bulunmamasına rağmen kartımdan yeniden ücret kesildi ve toplamda 776 TL tahsil edildi. Bu durum devam ederse ilerleyen aylarda da haksız şekilde ücret alınmasından endişe ediyorum.

Bu konu ile ilgili olarak yaklaşık üç gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mail atmam söylendi. İstenilen şekilde dekontları mail olarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı.

İptalini yaptığım ve şu an aktif olmayan üyeliğim için Temmuz ve Ağustos aylarında kartımdan çekilen toplam 776 TL’nin iadesini, hesabıma bağlı tüm ücretli üyeliğin tamamen kapatılmasını ve sistemlerinizde kayıtlı kart bilgilerimin derhal silinmesini talep ediyorum. Exxen hesabımda kayıtlı mail adresim: e***********@gmail.com.