Adana Çukurova'da 8 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Superonline fiber internet aboneliğim Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi’nde bulunuyor ve bu şikayeti yazdığım andan itibaren yaklaşık 8 saattir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sabah saat 10.00 civarında kesinti başladı ve o zamandan beri bağlantı yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgemde kesinti olduğu söylenip görüşme hızlıca sonlandırılıyor, ne sebebi açıklanıyor ne de ne kadar süreceğine dair net bir bilgi veriliyor. Sanki sadece hatır sormak için aramışım gibi üstünkörü bir bilgilendirme yapılıp kapatılıyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik beni gerçekten mağdur ediyor.

Taahhüdümü sadece 5 gün önce yeniledim, bugün yaşadıklarım nedeniyle açıkçası yenilediğime pişman oldum çünkü ortada muhatap bulamıyorum. Tüm işlerimi internet üzerinden halletmek zorundayım, bugün de mobil internetle idare etmeye çalıştım ve bütün günüm rezil oldu.

Müşteri numaram 5428****71’dir. Bölgedeki kesintinin sebebi ve tahmini çözüm süresi hakkında net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, kesintinin ivedilikle giderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.