Superonline Abonelik İptali Sonrası Haksız Fatura Ve Cihaz Ücreti Tahsilatı

Özcan · 2025-09-23T08:44:29+03:00

Mayıs ayı itibariyle Samline Samsun Turkcell bayisinde mevcut aboneliğimi iptal ederek, üç ay fatura çıkmadan yeni bir abonelik yapılacağı ve cayma bedelinin bayi tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hem cihaz bedelleri hem de bir adet fatura tarafıma çıkarıldı ve toplamda 680 TL + 710 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte herhangi bir sözleşme veya yazılı belge verilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem sırasında kullandığım numaranın son dört hanesi: 8585.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Özcan Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özcan

Hem çağrı merkezi hem de satış temsilcisi tarafından yalan konuşuldu resmen Bir temsilci aradı ve yanlış departman tarafından aradıklarımı ilgili departmana ilettiğini ve yetkili departmanın beni arayacağını söyledi fakat arayan olmadı Sözleşme taahhüdünün ne olduğunu biliyorum fakat Turkcell gibi bir markanın bayinin söylediğini teyit bile etmeden sonlandırması çok garip Kurumsal bir firma bunu teyit eder sanıyordum Elimde aylarca karşılıklı mesajlaşmalar mevcut Ne çalışan ne de bayii hakkında bir şey yapılmadı Turkcell in kurumsal yapısı olmadığına inanmaya başladım