to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım Superonline internet ve TV Plus hizmetim bugün saat 16.00 itibarıyla tamamen kesildi. Yaklaşık 7 saattir hem internetsiz hem de TV yayını olmadan kalmış durumdayım. Adresim İstanbul Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi ve bu bölgede daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamama rağmen ilk kez bu kadar uzun ve çözümsüz bir kesintiyle karşılaşıyorum.
Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bölgede ekiplerin sahada olduğunu söyleyerek saat 21.30’da sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak bu saat geldiğinde herhangi bir düzelme olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda yine ekiplerin sahada olduğu söylenerek bu kez de gecenin ilerleyen saatlerinde (02.00–03.00 arası) düzeleceği ifade edildi. Ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece “ekipler sahada” denilerek oyalandım.
Müşteri numaram 25836730’dur. Hem internet hem TV hizmetini bu kadar uzun süre kesintili bırakmaları, verilen saatlerde söz verilen çözümün sağlanmaması ve net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bugün kullanamadığım süre boyunca fatura tutarımdan orantılı ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uzun süreli kesintilerin tekrarlanmaması için altyapı ve saha ekipleri konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber abonesiyim ve aynı zamanda TV+ hizmeti kullanıyorum. 16 Şubat’tan bu yana, yani 3 gündür hem internet hem de TV hizmetim tamamen kesik durumda. İnternetim olmadığı için TV+ hizmetinden de hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her...
Turkcell Superonline’dan yeni aldığım TV+ ve ev interneti hizmeti, kurulumdan sonra sadece 2 gün çalıştı. Sonraki 2 gündür ise tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve interneti kullanamıyorum. Adresim İstanbul, Çekmeköy, Alemdağ Mahallesi 145. Sokak. Müşteri numaram: 70623699, şikayet kayıt numaram:...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için iki gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Küçükçekmece Halkalı İstasyon Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 12748465’tir. Bu sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini üç k...
21 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bir gün ve saat için çözüm ...
Turkcell Superonline ev internetini İstanbul Kadıköy’deki adresimde kullanmaktayım. 12.03.2026 tarihinden beri altyapı çalışmaları gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Yaklaşık on gündür evde internet olmadığı için televizyon izleyemiyorum ve mecburen cep telefonumdaki internet paketimi kullanma...
Yorumlar