to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti hizmetini İstanbul Başıbüyük askeri lojmanda “lojman taahhütsüz paket” kapsamında kullanmaktayım. Bu paketi alırken tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı ve faturamın sabit kalacağı açıkça söylendi. 17.07.2025’ten bu yana devam eden aboneliğimde yaklaşık 5 ay boyunca faturamı 460 TL olarak ödedim.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, 02.02.2026 tarihinde gelen faturamın 650 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Satış sırasında özellikle vurgulanan “5 yıl zam yapılmayacağı” ifadesine rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem verilen sözle açıkça çelişmekte hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşımaktadır. Bu zam, aboneliğim boyunca ilk kez karşılaştığım bir durumdur.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür fiyat artışının yapılabileceği, itirazım varsa aboneliğimi gerçekleştiren kişiyle görüşmem gerektiği söylendi. Tüm gün boyunca aboneliği yapan kişiyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermedi ve muhatap bulamadım.
Hizmet/müşteri numaram 5324**11’dir. Lojman taahhütsüz paket için satış anında belirtilen, 5 yıl boyunca zam yapılmayacağı taahhüdüne uyulmasını, faturamın yeniden söz verilen eski tutar olan 460 TL’ye düşürülmesini ve bu artışla birlikte tarafıma haksız şekilde yansıtılan fark tutarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti için Ankara Çankaya’daki lojmanda “lojman taahhütsüz paket” kullanmaktayım. Bu paketi alırken tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı, faturamın sabit kalacağı açıkça söylenmişti. 25.08.2025’ten bu yana devam eden aboneliğimde yaklaşık 5 A* boyunca faturamı 4...
Turkcell Superonline ev interneti için Diyarbakır’daki lojmanda kullandığım lojman taahhütsüz paket kapsamında, abone numaram 5984**15’tir. Bu paketi satın alırken tarafıma 5 yıl boyunca hiçbir şekilde fiyat artışı olmayacağı, faturamın sabit kalacağı açıkça ifade edildi. Eylül 2024’ten bu yana fatu...
Turkcell Superonline ev interneti için lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Satış aşamasında bu paket için tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı ve faturamın sabit kalacağı net bir şekilde ifade edildi. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olm...
Turkcell Superonline ev interneti için lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Başlangıçta bu paket için tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı, faturamın sabit kalacağı sözü verilmişti. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, bilgim ve onayım dışında bir anda 700 TL’ye yükseltildi. 12...
Turkcell Superonline ev interneti için lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Abone numaram 72623351’dir. Bu paket için satış anında tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı, faturamın sabit kalacağı açıkça söylenmişti. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, bilgim ve onayım dışında, Oc...
Yorumlar