21 Mayıs Gün Boyu İnternet Kesintisi Ve Sürekli Hız Sorunu

Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliği kullanıyorum. Binamızda yaklaşık 1 yıl önce zorunlu olarak yapılan altyapı değişikliğinden bu yana internet hızımda ciddi yavaşlıklar ve sık sık kesintiler yaşıyorum. 21 Mayıs 2026 günü ise tüm gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez teknik ekip adresime geldi. Modem değişikliği yapıldı, çeşitli testler uygulandı ve sorunun Level 1 ekiplerine iletileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan kayıtlar kapatıldı ve sorunlar aynen devam etti. Son açılan kaydımın numarası 194860067’dir.

Ayrıca bilgilendirme yapılmış gibi görünmesi için 532’li numaradan telefonum birkaç kez sadece çaldırılıp kapatıldı. Bu durum tam 3 kez yaşandı ve telefon elimde olmasına rağmen açamadan kapandı, herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreç Pendik / İstanbul adresimde yaşanmaktadır.

Aylardır süren hız düşüklüğü, sık kesintiler ve özellikle 21 Mayıs 2026 tarihinde tüm gün internet alamamam nedeniyle mağduriyetim çok büyüdü. Sürekli arıza, yetersiz çözüm ve bilgilendirme eksikliği yüzünden artık bu hizmete güvenemiyorum. Bu nedenle, uzun süredir çözülemeyen sorunlarım gerekçe gösterilerek taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma acilen açıklayıcı ve somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.