21 Gün İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Turkcell Superonline kullanıcısıyım, abone numaram 5760**29. Yaklaşık 21 gündür internet erişim sorunum var. Üç defa arıza talebi oluşturmama rağmen ne servis tarafından arandım ne de arıza giderildi. 15 kez müşteri temsilcisine bağlandım; yapacağımız bir şey yok, şikayet oluşturduk, kırmızı alarm verdik, gelsinler diye beni oyalayıp durdular. En son 26 Şubat'ta aradım, mağdur edildim dedim; arıza için gelmiyorlar ve aramıyorlar. Ben aboneliğimi, haklı bir sebepten, sizden kaynaklanan sorun nedeniyle iptal ettirmek istiyorum. 21 gündür interneti kullanamıyorum, mağdurum. Sizin servis sorununuz beni 21 gün internetsiz bıraktı. Abonelik iptali için 2700 TL cayma faturası çıkar dediler. Ben böyle kurumsal bir firma tarafından mağdur oldum. Superonline aboneliği yapmadan 100 kere düşün.