Stok Yanıltması Ve Kargo Gecikmesi Nedeniyle Bayram Öncesi Mağduriyet

Stilzademoda adlı siteden 12 Mart’ta 12032026230932-gbr numaralı siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle bayramdan önce kargolanacağı söylendiği için güvenip lacivert Zen model kıyafeti satın aldım. Ürün o tarihte sitede stokta görünüyordu ve şu anda bile stokta var olarak yer almaya devam ediyor.

Aradan günler geçtikten sonra bana WhatsApp üzerinden mesaj atarak sipariş ettiğim lacivert Zen modelin stokta kalmadığını söylediler. Hem sipariş esnasında stok var gösterip hem de 3–4 gün oyaladıktan sonra stok yok bahanesiyle karşıma çıkmaları nedeniyle mağdur oldum. Yine de bayrama yetişsin diye renk değişimini kabul ettim ve farklı renkle gönderileceği, dün kargolanacağı söylendi.

Buna rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve dendiği gün ürün kargoya verilmedi. Şu an sitede ürün hâlâ var görünüyor, fakat bana ürün yok deniyor ve WhatsApp üzerinden mesajlarıma da geç ve yetersiz şekilde dönüş yapılıyor. Bayramda giymek için aldığım ürün yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, stok durumu ve kargo süreci konusunda şeffaf bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bayram öncesi için verdiğim bu sipariş konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.