18 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Çözümün Gelmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde yaklaşık 18 saattir internet hizmeti tamamen yok. Modem ışıklarım yanmasına rağmen internete erişemiyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en geç 3 saat içinde sorun giderilecek veya ekip geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Verilen hiçbir süreye uyulmadı, her defasında oyalandım ve sonuç hüsran oldu.

11382664 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesinti, sık sık tekrar eden internet arızaları ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem işimi hem günlük işlerimi aksattım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bu yaşadıklarımdan dolayı Turkcell Superonline’ı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, gerekli teknik incelemenin yapılıp bu kadar uzun kesinti ve yanlış bilgilendirmeler için tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetim için uygun telafi sunulmasını istiyorum.