Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
14 Gündür Çözülemeyen Fiber İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33380778

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

14 Gündür Çözülemeyen Fiber İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Erdem

Superonline

15 Ağustos 2025 17:24

330

01.08.2025 tarihinde evimdeki Superonline Fiber internet bağlantısı kesildi ve bugün, 15.08.2025 olmasına rağmen hala düzeltilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sürekli “mail atıldı, onay bekleniyor, altyapı ekibi ilgilenecek” şeklinde aynı yanıt veriliyor. Ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi ve 14 gündür İstanbul Avcılar’da internetsiz bir şekilde mağduriyet yaşamaktayım.

Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Şu anda faturamda bir değişiklik olup olmadığını bilmiyorum. Müşteri numaram: 5913**72.

Acil olarak altyapı ekibinin yönlendirilmesini ve internet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

Superonline

15 Ağustos 2025 17:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Ağustos 2025 09:29

Merhaba Erdem Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Erdem

19 Ağustos 2025 16:43

Maalesef, 18 gündür inter hizmeti sağlayamadınız. Buna istinaden şirketinizde bu arıza, şikayetleri dikkate alıp arayan bir kişi bile yok. Her gün aramaya devam etmeme rağmen hala internet arızam çözülmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Sunulmuyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Ramazan

Superonline

15 Ağustos 2025 14:48

311

10.08.2025 tarihinden beri İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline Fiber İnternet hizmetim tamamen kesildi ve hiç bağlantı alamıyorum. 10.08.2025 tarihinde 183033672 numaralı şikayet kaydı ile durumu bildirdim. 11.08.2025 günü saat 16.00 civarında teknik ekip evime ge...

internetim-gunlerdir-yok-cozum-sunulmuyor-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

24 Saattir Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi İle Çözüm Alamama Sorunu

Güray

Superonline

21 Eylül 2025 08:57

396

Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmetlerim, 24 saattir tamamen kesik durumda. Ne internet ne de TV+ kullanabiliyorum. Bu süre içinde tam yedi kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda ilgili ekiplerin çalışma yaptığı ve 3 saat sonrasına tahmini çözüm süresi verildiği belirtiliyor. Ancak her...

Hasan sonuçtan memnun

Çözüldü

Dört Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Hasan

Superonline

18 Ağustos 2025 15:12

260

15.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul Avcılar’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini defal...

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Şeyma

Superonline

24 Eylül 2025 01:50

336

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 13 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde altyapı sıkıntısı olduğu belir...

1 Destek

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle İşlerim Aksıyor, Çözüm Sunulmuyor

Nuray

Superonline

25 Ağustos 2025 21:01

366

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, Cuma gününden bu yana her gün bağlantı tamamen kesik durumda. İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak her seferinde genel bir arıza olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ...